리뷰 운영 정책
목적
- 인사이드는 일을 하고 일을 찾는 사람들과 인재를 찾는 모든 사업장이 믿을 수 있는 정확하고 투명하며 가치 있는 정보를 얻을 수 있도록 이 정책을 운영합니다.
- 이 리뷰 운영 정책은 인사이드 서비스에 게시되는 리뷰의 수집, 공개와 관리 전반의 기준을 설명합니다.
정의
이 정책에서 사용하는 주요 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
- 회원: 인사이드에 가입하여 서비스를 이용하는 모든 이용자
- 작성자: 회원 중 리뷰 콘텐츠를 작성하는 사람
- 콘텐츠: 인사이드에서 제공하는 근무지 리뷰 등 리뷰 서비스의 개별 게시글
- 콘텐츠 등록 정책: 작성된 콘텐츠의 등록 여부를 결정하는 세부 기준
- 댓글: 각 콘텐츠에 대해 근무지 또는 기업의 담당자가 의견을 표명할 수 있도록 제공하는 기능
- 블라인드: 권리 침해가 인정된 콘텐츠가 서비스 안에서 보이지 않도록 비공개 처리되는 것
- 어뷰징: 데이터 및 평점 조작 등 정상적인 서비스 이용을 방해할 목적으로 콘텐츠를 작성하는 행위
인사이드의 책임
- 인사이드는 공정한 리뷰 서비스를 통해 더 나은 일자리를 찾는 사람과 더 좋은 근무 환경을 만들고자 하는 사업장에 의미 있는 정보를 제공하기 위해 노력합니다.
- 작성자가 개인정보 유출을 걱정하지 않고 근무 경험을 솔직하게 공유할 수 있도록 회원 보호를 중요한 가치로 둡니다.
- 리뷰 운영 정책과 서비스의 품질을 지속해서 개선하기 위해 노력합니다.
기본원칙
인사이드는 리뷰 서비스를 운영하며 다음 원칙을 지향합니다.
- 진실성: 작성자는 정확한 사실 또는 자신의 경험에 근거해 작성해야 합니다. 정책 위반이나 불법 여부가 확인되지 않은 콘텐츠를 인사이드가 임의로 수정하거나 편집하지 않습니다.
- 정확성: 콘텐츠 등록 기준에 따라 게시 여부를 검토하며, 양질의 정보를 제공할 수 있도록 기준을 지속해서 개선합니다.
- 프라이버시: 작성자가 개인정보 유출을 걱정하지 않고 경험을 공유할 수 있도록 회원 보호를 중요한 가치로 둡니다.
- 보안: 내부 보안 체계를 통해 내·외부의 부정행위로부터 개인 데이터를 보호합니다.
- 접근성과 반응성: 정보를 명확하고 간결하게 제공하고, 회원의 요청과 문의에 부당한 지연 없이 응답하도록 노력합니다.
- 중립성: 콘텐츠의 사실 여부를 직접 판단하는 역할을 하지 않으며 분쟁에서 중립을 지킵니다. 평점이 높거나 낮다는 이유만으로 콘텐츠를 삭제하지 않습니다. 대가를 받고 작성한 사실이 확인된 콘텐츠는 즉시 비공개 처리될 수 있습니다.
콘텐츠 작성 원칙
근무 경험이 있는 사람이라면 누구나 자신의 경험을 솔직하게 공유할 수 있습니다. 구직자에게 도움이 되도록 근무지의 특성과 장단점을 구체적으로 작성해 주세요.
- 경험에 근거한 작성: 실제 근무 경험을 바탕으로 알바 총 평점, 한 줄 평, 장점과 단점을 각 항목의 목적에 맞게 작성합니다. 허위 사실, 소문, 확인되지 않은 정보나 다른 사람의 경험을 옮긴 내용은 등록되지 않습니다.
- 이해하기 쉬운 표현: 문법 오류, 의미 없는 단어의 반복, 과도한 이모티콘 사용을 피하고 다른 회원이 이해하기 쉽게 작성합니다.
- 건강한 표현: 다음 표현이 포함된 콘텐츠는 작성 의도와 관계없이 등록되지 않을 수 있습니다.
- 욕설, 비속어 및 음란한 성적 표현
- 성별, 연령, 인종 등 특정 집단을 차별하거나 혐오하는 표현
- 누군가를 특정해 비하하거나 비난하는 표현
- 근무 환경과 관계없는 개인의 사생활을 공개하는 표현
- 익명성의 책임: 특정인을 지목하기보다 일자리의 매력이나 아쉬운 점을 근거와 함께 건강하게 비판해 주세요.
- 지식재산권 보호: 각 콘텐츠에는 지식재산권이 있으므로 타인의 콘텐츠를 도용해서는 안 됩니다.
콘텐츠 노출 원칙
- 작성된 콘텐츠는 등록 업무를 담당하는 운영자의 검수 과정을 거친 후 공개됩니다.
- 정책에 위배되는 콘텐츠는 등록을 보류하고, 사유와 함께 작성자에게 수정을 요청할 수 있습니다.
- 검수는 일반적으로 3영업일 안에 완료되지만 내·외부 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
- 정책에 위배되지 않은 콘텐츠는 익명으로 공개됩니다. 작성자가 스스로 신원을 드러내는 표현을 사용한 경우 게시가 제한될 수 있습니다.
- 공개된 콘텐츠는 일반적으로 최근 작성된 순서로 노출되며, 경험 시점과 작성 시점이 함께 표시될 수 있습니다.
열람권과 댓글
- 열람권: 알바 리뷰가 관리자 승인으로 게시되면 작성자에게 다른 회원의 공개 리뷰를 열람할 수 있는 권한이 부여됩니다. 제출만 하고 승인 전(대기)이거나 반려·삭제된 경우에는 열람권이 없으며, 긍정·부정 여부와 관계없이 정책을 준수한 콘텐츠에 같은 기준이 적용됩니다.
- 기업 댓글: 인증을 통해 권한을 부여받은 근무지 또는 기업 담당자는 공개된 콘텐츠에 댓글로 의견을 제시할 수 있습니다.
어뷰징 방지
인사이드는 서비스의 신뢰성을 지키기 위해 이상 행동을 정의하고 탐지 체계를 운영할 수 있습니다.
- 근무한 경험이 없는 곳에 대한 리뷰 작성
- 평점 조작을 목적으로 한 작성
- 대가를 받거나 조직적으로 일방적인 내용만 작성하는 행위
- 거짓 정보 작성 등 정상적인 서비스 이용을 방해하는 행위
- 이미 공개된 콘텐츠라도 등록 정책 위반이 확인되면 비공개 처리될 수 있습니다.
리뷰의 삭제 및 수정
- 콘텐츠의 원본 삭제 또는 원본 내용 수정은 원칙적으로 작성자 본인만 할 수 있습니다.
- 익명 처리 이후 작성자와 콘텐츠의 연결을 확인하기 어려운 경우, 본인 확인 등 별도의 절차가 필요할 수 있습니다.
- 콘텐츠 확인을 위해 발급된 보안 수단은 본인 계정에서만 사용할 수 있고 제3자에게 양도할 수 없습니다.
신고
인사이드는 정책 위반 또는 권리 침해가 의심되는 콘텐츠를 신고받아 검토합니다.
- 신고할 수 있는 사람: 다음에 해당하는 회원 또는 관계자는 신고를 접수할 수 있습니다.
- 작성 가이드를 위반한 콘텐츠를 발견한 회원
- 콘텐츠로 인해 권리 침해 또는 명예훼손 피해를 입은 당사자
- 피해 당사자로부터 위임받은 대리인
- 악의적이거나 허위인 콘텐츠로 인해 채용 업무 방해, 명예훼손 등 중대한 피해가 발생한다고 판단한 기업 담당자
- 신고 방법: 각 게시글의 신고 기능 또는 hello@inside.ooo 이메일로 접수할 수 있습니다.
신고 처리 및 재게시
- 신고자의 자격과 피해 사실이 소명되거나 작성 가이드 위반이 확인되면 회원 보호를 위해 콘텐츠를 비공개 처리할 수 있습니다.
- 권리 침해를 이유로 삭제를 요청하려면 본인 또는 정당한 대리인임을 확인할 수 있어야 하며, 문제가 되는 표현과 사실관계 또는 피해를 구체적으로 설명해야 합니다.
- 안전한 개인정보 수집을 위해 온라인 신고 절차를 통한 본인 확인과 정해진 양식 제출을 요청할 수 있습니다.
- 신고로 조치가 이루어진 경우 작성자와 신고 접수자에게 처리 경과 및 결과를 관련 법령이 정한 방법으로 알립니다.
- 작성자가 신고 내용을 반영해 수정하고 재게시를 요청하면, 권리 침해 사유가 해소된 콘텐츠는 다시 공개될 수 있습니다.
커뮤니케이션
리뷰 서비스 이용 중 생기는 문의와 민원은 hello@inside.ooo 이메일로 보내 주세요.